Terms & Conditions 

Senast uppdaterad: 3 september 2026

Innan du börjar använda vår app och webbtjänst, vänligen läs igenom dessa villkor noggrant:

1. Introduktion

PlayWellMinds Terms & Conditions (“Villkoren”) reglerar användningen av PlayWellMinds, tillgänglig via vår mobilapp och via vår webbtjänst på https://app.playwellminds.com/. Genom att skapa ett konto eller på annat sätt använda PlayWellMinds – oavsett om det sker via appen på din telefon eller via webbläsare på din dator – godkänner du att bindas av dessa Villkor.

2. Konto och Inloggning

2.1 För att kunna använda PlayWellMinds via både appen och webbtjänsten loggar du in med ditt Google-konto. Vi hanterar och lagrar inget lösenord själva – autentiseringen sker hos Google, som efter en lyckad inloggning skickar oss en säker identitetsbekräftelse (ett så kallat ID-token). Din e-postadress fungerar som identifierare för ditt konto hos oss; du anger inget separat användarnamn. Vid första inloggningen anger du även året du föddes och kön.

2.2 Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar (t.ex. Året du föddes) är korrekta och för att skydda åtkomsten till det Google-konto du loggar in med. Du får inte låta någon annan använda ditt konto.

2.3 Kontot är personligt och gör att din information och dina inställningar följer med dig oavsett om du loggar in via appen eller via webbtjänsten på en dator.

2.4 Misstänker du att någon obehörig har fått tillgång till ditt konto ska du omedelbart säkra ditt Google-konto (till exempel byta lösenord hos Google och gå igenom din kontoaktivitet där) och kontakta oss via info@playwellminds.com.

2.5 Om du är under 13 år krävs uttryckligt samtycke från vårdnadshavare för att skapa och använda ett konto, se vidare avsnitt 5 (Barns säkerhet och Moderering).

2.6 I appen och webbtjänsten visas du för andra användare under ett smeknamn som genereras automatiskt av oss – du kan inte själv ange ditt riktiga namn eller annan identifierande information som ditt visningsnamn. Observera att detta skyddar din identitet gentemot andra användare, men att de uppgifter som är kopplade till ditt Google-konto (t.ex. din e-postadress) fortfarande gör att ditt konto och det innehåll du registrerar kan kopplas till dig internt hos oss, se vidare Privacy Policy avsnitt 3.

3. Acceptabel Användning

Du förbinder dig att inte använda PlayWellMinds på ett sätt som:

• Bryter mot tillämplig lag.

• Kränker andras immateriella rättigheter.

• Är skadligt, bedrägligt, missvisande, trakasserande eller på annat sätt olämpligt.

4. Förbud mot Otillåten Åtkomst och Aktiviteter

Du åtar dig att inte försöka få obehörig åtkomst till andra användarkonton, servrar eller nätverk som är associerade med PlayWellMinds. Förbjudna aktiviteter inkluderar men är inte begränsade till hacking, spamming, och spridning av skadlig programvara.

5. Barns säkerhet och Moderering

I PlayWellMinds engagerar vi oss aktivt i moderering av innehåll för att garantera en trygg och säker miljö för barn och unga. Moderering sker genom automatiserade, AI-baserade verktyg som granskar användargenererat innehåll för att upptäcka och hantera olämpligt material (se avsnitt 6, AI-funktioner och Automatiserad Behandling). Denna granskning är helt automatiserad – PlayWellMinds personal tar inte del av ditt personliga innehåll som en löpande del av moderering eller kvalitetssäkring.

Vi prioriterar barns integritet högt och samlar inte medvetet in personuppgifter, inklusive kontouppgifter, från barn under 13 år utan uttryckligt samtycke från vårdnadshavare. Det födelsedatum som anges vid registrering används bland annat för att avgöra när sådant samtycke krävs. För att ytterligare stärka säkerheten uppmanar vi föräldrar att aktivt delta och övervaka sina barns användning av appen, vilket bidrar till en förbättrad och tryggare användarupplevelse för alla.

6. AI-funktioner och Automatiserad Behandling

6.1 PlayWellMinds använder artificiell intelligens (AI) för att (i) ta fram personliga insikter och sammanfattningar utifrån det innehåll du själv väljer att registrera i appen (t.ex. humörskattningar, tankar och självutvärderingar), och (ii) som stöd vid moderering av användargenererat innehåll enligt avsnitt 5.

6.2 PlayWellMinds arbetar proaktivt och förebyggande med att stärka mental styrka, självmedvetenhet och förmågan att hantera vardagen – appen är inte en tjänst för psykisk hälsa eller psykisk ohälsa. AI-funktionerna är ett personligt stöd och verktyg för reflektion. De ersätter inte och ska inte användas som ersättning för professionell rådgivning, diagnos eller behandling. Det är alltid AI, och aldrig en människa, som analyserar det du skriver. Om du eller någon i din närhet mår dåligt uppmanar vi dig alltid att prata med en vuxen du litar på, eller vid akut behov kontakta larmnumret 112.

6.3 För att kunna leverera dessa funktioner delas innehållet med våra AI-tjänsteleverantörer Anthropic och Google Gemini, som behandlar informationen för vår räkning enligt skriftliga personuppgiftsbiträdesavtal. Mer information finns i vår Privacy Policy, avsnitt 7 och 8.

6.4 Automatiskt genererade insikter eller rapporter innebär inget automatiserat beslutsfattande med rättsliga eller på annat sätt betydande konsekvenser för dig, och används enbart i informativt och stödjande syfte.

6.5 Automatiskt genererade AI-insikter (t.ex. den månatliga välmående-rapporten) kan du stänga av i appens inställningar. De flesta AI-funktioner aktiveras däremot av dig själv, till exempel genom att trycka på en knapp för att få ett AI-svar – dessa styr du helt enkelt genom att välja om och när du vill använda dem.

7. Användargenererat Innehåll

Allt innehåll som skapas av användarna förblir användarens egendom.

8. Immaterialrätt

Alla immateriella rättigheter i och till PlayWellMinds (inklusive text, grafik, mjukvara, fotografier och andra bilder) tillhör oss. Ingen av dessa äganderätter överförs till dig enligt dessa Villkor. Du beviljas härmed en icke-exklusiv, icke-överförbar och begränsad rätt att använda PlayWellMinds för personligt, icke-kommersiellt bruk. Du får inte kopiera, modifiera, distribuera, sälja eller hyra ut någon del av vår app eller innehållet inuti, utan föregående skriftligt godkännande från oss.

9. Teknisk Support och Uppdateringar

Vi tillhandahåller teknisk support för registrerade användare och utför regelbundna uppdateringar av appen för att förbättra funktionalitet och säkerhet. Användare kommer att informeras om väsentliga uppdateringar och ändringar i tjänsten.

10. Ansvarsfriskrivning

PlayWellMinds ansvarar inte för indirekta eller följdskador som uppstår ur användningen av appen eller webbtjänsten, förutom i de fall svensk lag uttryckligen kräver det. Detta gäller även innehåll eller insikter som genereras av AI-funktioner enligt avsnitt 6, vilka tillhandahålls i informativt syfte och inte utgör professionell rådgivning.

11. Kontoavstängning

Vi kan avsluta eller suspendera ditt konto, inklusive dina inloggningsuppgifter, omedelbart och utan föregående varning, om du bryter mot någon av bestämmelserna i dessa Villkor. Vid uppsägning upphör din rätt att använda appen och webbtjänsten.

12. Ändring av Villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor vid behov. Alla väsentliga ändringar av dessa Villkor kommer att meddelas till dig minst 30 dagar innan de träder i kraft via e-post eller ett tydligt meddelande i appen.

13. Gällande lag

Dessa Villkor ska regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag. Tvister som uppstår i anslutning till dessa Villkor ska avgöras av svenska domstolar.

14. Kontaktinformation

För frågor om dessa Villkor, vänligen kontakta oss via info@playwellminds.com.

Privacy Policy för PlayWellMinds

Senast uppdaterad: 3 september 2026

1. Introduktion

På PlayWellMinds, tillgänglig från www.playwellminds.com och vår mobilapp, samt via inloggning på flera enheter, är skydd av dina personuppgifter en av våra högsta prioriteringar. Denna privacy policy (“Policy”) förklarar vilka uppgifter vi samlar in och hur vi använder dem.

2. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är PlayWellMinds AB, org.nr 559466-5530. För frågor relaterade till denna Policy, kontakta oss via info@playwellminds.com.

3. Uppgifter Vi Samlar In

Kontouppgifter: Du loggar in med ditt Google-konto. Vi hanterar och lagrar inget lösenord själva – autentiseringen sker hos Google, och vi tar emot en säker identitetsbekräftelse (ID-token) därifrån. Din e-postadress fungerar som identifierare för ditt konto hos oss. Utöver detta samlar vi vid registreringen in födelsedatum och kön; dessa uppgifter är frivilliga att ange. Vi samlar även in personuppgifter såsom namn och telefonnummer när du frivilligt tillhandahåller sådan information, exempelvis vid supportkontakt.

I appen visas du för andra användare under ett smeknamn som genereras av användaren via list funktion – du kan inte själv ange ditt riktiga namn. Detta skyddar din identitet gentemot andra användare, men eftersom du loggar in med ett personligt konto kan PlayWellMinds koppla ihop ditt smeknamn och det innehåll du registrerar med ditt konto. Uppgifterna är därför pseudonymiserade snarare än anonyma, och utgör en personuppgift enligt GDPR. PlayWellMinds samlar in följande typer av personliga och välmåenderelaterade uppgifter som du anger direkt i appen, kopplat till ditt konto:

• Humörskattningar: Numeriska emotionella incheckningar (t.ex. hur du mår på en skala från 1–5), registrerade med tidsstämpel.

• Tacksamhetsdagboksposter: Dina fritext-svar på uppmaningar som “Vad är de 3 bästa sakerna idag?”, sparade med det datum de angavs.

• Tankdagboksposter: Fritext-anteckningar som du skriver om dina tankar eller din dag.

• Självutvärderingar: Dina svar på strukturerade reflektionsfrågor (t.ex. om din mentala inställning, förberedelse, prestation och hur du kände dig efteråt).

• Situationsanalyser (KBT-övningar): Dina svar på guidade kognitiva beteendeövningar som täcker den utlösande situationen, dina automatiska tankar, de känslor du upplevde, din beteendemässiga reaktion och ett planerat positivt steg.

• Logg för mindfulnessessioner: Register över när och hur länge du genomförde en lugn-session.

• Personliga planer och mål: Fritext-poster som du skapar i funktionerna Plan och Mål.

• Firanden: Anteckningar du registrerar om personliga framgångar eller prestationer.

PlayWellMinds arbetar proaktivt och förebyggande med mental styrka och välbefinnande – plattformen är inte en tjänst för psykisk hälsa eller psykisk ohälsa och är inte avsedd för att samla in eller behandla särskilda kategorier av personuppgifter enligt artikel 9 GDPR (t.ex. hälsouppgifter). Eftersom flera funktioner innehåller fritextfält kan du dock undantagsvis komma att ange information som skulle kunna utgöra hälsodata eller annan känslig personuppgift, till exempel i en tankeanteckning. Vi tillämpar därför särskilda skyddsåtgärder för sådant innehåll: logisk isolering mellan användare, begränsad åtkomst, att du själv har kontroll över och kan radera ditt innehåll, samt de säkerhetsåtgärder som beskrivs i avsnitt 11.

Varför vi samlar in dessa uppgifter: Kontouppgifterna används för att skapa och säkra ditt konto, verifiera din ålder i syfte att tillämpa rätt skyddsnivå för barn (se avsnitt 4), samt för att låta dig logga in och använda samma konto både i appen och via webbtjänsten. Övrig information om ditt mående används uteslutande för att ge dig personligt anpassat innehåll, följa din utveckling i appen och generera din månatliga välmående-rapport. Den säljs inte till tredje part och används inte i reklamsyfte.

Hur den lagras: Kontouppgifter och all välmående-data lagras i Firebase Firestore och Google BigQuery, kopplat till ditt konto. Vi använder Google Cloud/Firebase med europeisk datalagring (region europe-west3, Frankfurt) eller motsvarande.

Aggregerad statistik: Vi tar fram aggregerade, icke-personligt identifierbara antal (t.ex. totalt antal registrerade Topp 3, Tankar m.m. i appen bland alla användare globalt) för att driva community-funktionen “World”. Dessa antal kan inte spåras tillbaka till enskilda användare.

Teknisk och Loggfilinformation: PlayWellMinds följer ett standardförfarande för att använda loggfiler, både på webben och i appen. Dessa filer loggar besökare när de besöker webbplatser. Alla värdar gör detta och en del av värdtjänsternas analys. Informationen som samlas in av loggfiler inkluderar internetprotokoll (IP)-adresser, webbläsartyp, Internet Service Provider (ISP), datum och tidstämpel, hänvisning/utgångssidor, och eventuellt antalet klick. Syftet med informationen är att analysera trender, administrera webbplatsen och appen, spåra användarnas rörelse på webbplatsen och i appen, och samla demografisk information.

4. Uppgifter vi inte samlar in

Vi samlar inte medvetet in personuppgifter, inklusive kontouppgifter, från barn under 13 år utan uttryckligt samtycke från vårdnadshavare. Det födelseår som anges vid registrering används bland annat för att avgöra när sådant samtycke krävs. Om vi får reda på att ett barn har lämnat personuppgifter utan förälderns samtycke, kommer vi att vidta åtgärder för att ta bort dessa uppgifter. Om du som vårdnadshavare tror att ditt barn tillhandahållit sådana uppgifter på vår webbplats eller i appen, rekommenderar vi starkt att du kontaktar oss omedelbart och vi kommer göra vårt bästa för att omedelbart ta bort sådana uppgifter från våra register.

5. Hur Vi Använder Dina Uppgifter (app och webb)

Vi använder de uppgifter vi samlar in på olika sätt, inklusive för att:

• Tillhandahålla, driva, underhålla och vidareutveckla vår webbplats och app (inklusive nya produkter, tjänster och funktioner)

• Autentisera dig och låta dig använda samma konto i både appen och webbtjänsten

• Verifiera din ålder för att tillämpa rätt skyddsåtgärder för barn

• Generera personliga AI-baserade insikter och sammanfattningar utifrån det innehåll du själv registrerar (se avsnitt 7 och 8)

• Förstå och analysera hur du använder vår webbplats och app

• Kommunicera med dig, antingen direkt eller genom en av våra partners, inklusive för kundservice, för att tillhandahålla dig med uppdateringar och annan information relaterad till webbplatsen, och för marknadsförings- och kampanjsyften

• Skicka dig e-postmeddelanden

• Hitta och förhindra bedrägeri

6. Syftet och Rättslig Grund för Behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter enligt följande rättsliga grunder enligt Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG (“GDPR”):

• Samtycke (Artikel 6(1)(a)): Du har gett ditt uttryckliga samtycke till att vi får behandla dina personuppgifter för specifika ändamål såsom marknadsföring.

• Fullgörande av avtal (Artikel 6(1)(b)): Behandlingen är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig, till exempel att skapa och administrera ditt konto och tillhandahålla de tjänster du har registrerat dig för, i appen och via webbtjänsten.

• Rättsliga förpliktelser (Artikel 6(1)(c)): Behandlingen är nödvändig för att uppfylla våra rättsliga förpliktelser.

• Berättigat intresse (Artikel 6(1)(f)): Vi har ett berättigat affärsintresse av att behandla dina uppgifter, vilket inkluderar att skydda våra tjänster och genomföra förbättringar av våra tjänster.

Om du väljer att aktivt använda de AI-funktioner som beskrivs i avsnitt 7, och detta i något fall skulle innebära behandling av innehåll av känsligare karaktär, sker den delen av behandlingen med stöd av ditt samtycke (Artikel 6(1)(a), och i förekommande fall Artikel 9(2)(a)), vilket du när som helst kan återkalla genom att sluta använda funktionen och radera relevant innehåll i appen.

7. AI-baserad Behandling och Automatiserade Insikter

PlayWellMinds arbetar proaktivt och förebyggande med mental styrka och välbefinnande, inte med behandling av psykisk hälsa eller psykisk ohälsa. Som en del av detta använder vi AI-tjänster för att (i) generera personliga insikter, sammanfattningar och din månatliga välmående-rapport utifrån det innehåll du registrerar (t.ex. humörskattningar, tankeanteckningar, självutvärderingar), (ii) som ett kompletterande verktyg vid moderering av användargenererat innehåll, för att bättre kunna upptäcka olämpligt eller skadligt innehåll och skydda barn och unga i appen.

När du väljer att använda en AI-funktion delas hela det innehåll du ber AI:n bearbeta (till exempel hela texten i en tankeanteckning eller självutvärdering, inte bara utdrag) med våra AI-tjänsteleverantörer (se avsnitt 8), för att kunna bearbetas och för att generera resultatet till dig. Analysen görs helt av AI – ingen person hos PlayWellMinds tar del av innehållet som en del av denna funktion. 

8. Delning av Uppgifter

Vi delar inte din information med tredje parter utan rättslig grund eller ditt uttryckliga medgivande, utom i de fall detta krävs för att tillhandahålla våra tjänster eller där lag kräver detta. Utöver vår leverantör av molninfrastruktur och lagring (Google Cloud/Firebase, inklusive BigQuery) samt vår leverantör av produktanalys (Mixpanel, i pseudonymiserad eller anonymiserad form där så är möjligt), delar vi – i den omfattning som beskrivs i avsnitt 7 – det innehåll du väljer att behandla med AI med följande AI-tjänsteleverantörer, som behandlar uppgifter för vår räkning som personuppgiftsbiträden enligt skriftliga biträdesavtal:

• Anthropic (leverantör av AI-modellen Claude)

• Google (Gemini/Vertex AI)

Dessa leverantörer får endast behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och för de ändamål som anges i denna Policy – de får inte använda innehållet för att träna egna AI-modeller eller för egna, oberoende ändamål.

9. Internationella Överföringar

Dina personuppgifter behandlas som huvudregel inom EU/EES. I den mån uppgifter behandlas eller görs tillgängliga av en leverantör utanför EU/EES sker det endast med stöd av en giltig överföringsmekanism enligt GDPR kapitel V, till exempel EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå, standardavtalsklausuler (SCC), eller kompletterande skyddsåtgärder efter en särskild riskbedömning (Transfer Impact Assessment). Du kan alltid kontakta oss på info@playwellminds.com för mer information om vilka skyddsåtgärder som gäller för en specifik leverantör.

10. Registrerades Rättigheter

Under GDPR har individer specifika rättigheter relaterade till deras personuppgifter. Här är en översikt av dessa rättigheter:

• Rätt till information: Du har rätt att få tydlig information om hur dina uppgifter behandlas, av vem och varför.

• Rätt till åtkomst: Du har rätt att begära och få tillgång till de personuppgifter som behandlas om dig.

• Rätt till rättelse: Du har rätt att få felaktiga personuppgifter om dig själv rättade utan onödigt dröjsmål.

• Rätt till radering (även känt som ’rätten att bli glömd’): Under vissa omständigheter har du rätt att få dina personuppgifter raderade.

• Rätt till begränsning av behandling: Under vissa förutsättningar kan du begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.

• Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få dina personuppgifter överförda från en personuppgiftsansvarig till en annan i ett strukturerat, vanligt använt och maskinläsbart format.

• Rätt att invända: Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter i vissa fall.

• Rätt att återkalla samtycke: Om behandlingen är baserad på samtycke, har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke.

11. Säkerhetsåtgärder

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda mot obehörig åtkomst till eller obehörig ändring, avslöjande eller förstöring av data, bland annat:

• Kryptering av data både vid överföring (TLS/HTTPS) och vid lagring. [TEKNISK AVSTÄMNING: exakt formulering om skydd av inloggningsrelaterad information och eventuell client-side-kryptering av dagboks-/reflektionsinnehåll stäms av internt innan publicering.]

• Inloggning sker via Google som identitetsleverantör – vi hanterar och lagrar inga lösenord själva.

• Internt tillämpar vi tvåfaktorsautentisering (2FA) och rollbaserad åtkomststyrning enligt principen om minsta behörighet för vår egen personals åtkomst till systemen.

• Loggning av administrativ åtkomst samt logisk isolering mellan olika användares data.

• Regelbundna interna granskningar av våra rutiner för datainsamling, lagring och behandling.

Dessa åtgärder följs upp och uppdateras löpande i takt med att tjänsten utvecklas.

12. Rätt att Inge Klagomål

Du har rätt att inge klagomål till en tillsynsmyndighet om du anser att behandlingen av dina personuppgifter inte överensstämmer med tillämpliga dataskyddsregler. I Sverige är Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) den ansvariga myndigheten för tillsyn av dataskyddslagar. Om du vill inge ett klagomål kan du kontakta IMY:

• Webbplats: https://www.imy.se/

• E-post: imy@imy.se

• Telefon: +46 (0)8 657 61 00

13. Användning av Cookies och Web Beacons

Liksom många andra webbplatser använder PlayWellMinds “cookies”. Dessa cookies används för att lagra information inklusive besökares preferenser, och de sidor på webbplatsen som besökaren åtkommit eller besökt. Informationen används för att optimera användarnas upplevelse genom att anpassa vår webbsida.

14. Ändringar i Denna Policy

Vi kan komma att göra ändringar i denna Policy och kommer att meddela dig om sådana väsentliga ändringar via vår webbplats och app. För mer information eller om du har några frågor om vår Policy, tveka inte att kontakta oss på info@playwellminds.com.